Correspondencia de Ajuste
Restaurante Somos Uno.
VENTA DE ALIMENTOS
SOMOS UNO LTDA.
FONO (04) 2365214
www.somosunorestaurante.com
AV. AC/DC 2006
MADRID - ESPAÑA
Madrid, junio 12 de 2012
REF: reclamación
Señorita:
Fernanda Navarro Escobar
Contadora
Fierro Hogar Chile
CURICO– CHILE
Estimada Srta. Fernanda:
Junto con saludarle quien suscribe Camila Aliaga Sallorenzo, informarle que el envió de nuestro pedido a llegado a destino Madrid el 10 de junio en el vuelo comercial de LAN proveniente de Chile n° 301 a las 23:04 horas.
Lamentamos informarle nuestra sorpresa al momento de chequear la mercadería al ver que esta no contaba íntegramente con la pintura, ya que tenía salpicaduras y raspones a pesar de que estaba envuelta con plástico anti golpes.
Esta situación nos tiene bastante aquejados y preocupados por lo cual hemos decidido enviarle la presente misiva.
Nuestra propuesta de arreglo es enviarle de vuelta la mercadería para que ustedes la revisen y nos puedan solucionar nuestro incordio.
Saluda cordialmente:
RESTAURANTE SOMOS UNO
Camila Aliaga Sallorenzo
Gerente General
CC: Archivo
Adjunto: fotografía de productos dañados.
Fierro Hogar
Muebles etruscos a la
Medida de tu hogar
VENTA DE MUEBLESETRUSCOS
FIERRO HOGAR LTDA.
FONO (75) 319225
AV. ESPAÑA 1831
CURICÓ - CHILE
Curicó, junio 14 de 2012
Señorita
Camila Aliaga Sallorenzo
Gerente General
Restaurante Somos Uno
MADRID– ESPAÑA
Estimada Srta. Camila:
Quien se dirige a usted Fernanda Navarro Escobar para informarle que hemos recibido con preocupación su carta de reclamación y sus fotografías de los defectos con los que llego nuestra mercadería.
Permítame informarle que los daños expuestos a las mesas y sillas visto desde las fotografías que usted envió no son de nuestra responsabilidad sino que del terminal aéreo por lo que nos jactamos y no encontramos valides a su propuesta de arreglo.
Sin embargo le proponemos hablar en conjunto con la empresa de trasporte aéreo para ver las soluciones que ellos nos pueden otorgar.
Sin otra preocupación que informarle, saluda atentamente:
FÁBRICA DE MUEBLES ETRUSCOS
FIERRO HOGAR LTDA.
Fernanda Navarro Escobar
Contadora.
CC: Archivo
Fierro Hogar
Muebles etruscos a la
Medida de tu hogar
VENTA DE MUEBLESETRUSCOS
FIERRO HOGAR LTDA.
FONO (75) 319225
AV. ESPAÑA 1831
CURICÓ - CHILE
Curicó, junio 14 de 2012
Señorita
Camila Aliaga Sallorenzo
Gerente General
Restaurante Somos Uno
MADRID– ESPAÑA
Estimada Srta. Camila:
Junto con saludarle quien suscribe Fernanda Navarro Escobar informarle que hemos recibido su carta de reclamación la cual aceptamos y estamos dispuesto a solucionar.
La falta fue cometida por nuestro personal de embalaje quien reconoce los daños expuestos en las fotografías que usted nos ha hecho llegar.
Estamos totalmente de acuerdo con la propuesta de arreglo que usted nos ha dado a conocer e informarle que el envió de vuelta de los productos será costeado por nuestra empresa.
Esperamos la llegada prontamente de los productos fallidos para poder solucionar el error cometido.
Esperando su comprensión y aceptación, se despide atentamente:
FÁBRICA DE MUEBLES ETRUSCOS
FIERRO HOGAR LTDA.
Fernanda Navarro Escobar
Contadora.
CC: Archivo